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Publié par le 5 06 2013 dans Nouvelle citoyenneté | 2 commentaire(s)

A mes zamis les marketeux

A mes zamis les marketeux

Je vous reviens après quelques semaines d’absence et reçois donc volontiers votre absolution. Merci. Et si je prends ma plume aujourd’hui, légèrement vitriolée, c’est pour croiser le fer avec mes grands amis les marketeux, toutes espèces confondues. Et oui, il faudra vous habituer à cette appellation. Ces chers zamis, à force de tirer sur un élastique selon eux prétendument hyper-résistant, n’ont pas trouvé mieux que de briser net un modèle économique assez prometteur. Oui, comme moi, vous êtes gavés par cette réclame, de plus en plus ciblée, de plus en plus invasive, omniprésente et qui finit par être largement contre-productive. Résultat des courses, l’internaute européen moyen utilisant un bloqueur de publicité va passer à 14% en 2014, sur une courbe largement ascendante. Et c’est dommage. Parce qu’il est difficile, sur la toile, de travailler sur le long terme sans le soutien de sponsors et d’annonceurs. Mais certains de mes zamis n’ont pas bien compris le fonctionnement de la nouvelle donne. C’est même un dialogue de sourds, à en croire...

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Publié par le 8 04 2013 dans Nouvelle citoyenneté | 1 commentaire

L’heure du rééquilibrage a-t-elle sonné ?

L’heure du rééquilibrage a-t-elle sonné ?

D’un côté la DCRI franco-française qui essaie de planquer une station radio, des ministres, des sociétés et des officines bancaires aux profils blafards qui tentent de se soustraire à une trop grande visibilité et de l’autre des communautés de bénévoles, hyper-connectées, qui font voler en pièces les desseins de stratèges d’un autre âge. Et le scénario de se répéter au rythme entêtant d’une noria numérique. Que penser de tout cela ? Le théorème du réseau « aussitôt connecté, aussitôt diffusé » peine à être assimilé, c’est la première conclusion. Mais au-delà de ce grand classique, il est bien difficile d’appréhender la belle naïveté des adeptes de l’ombre. Ceux-là mêmes, qui pour se protéger installent partout caméras et autres artifices, n’ont cessent de hurler au loup lorsqu’ils se font prendre la main dans le sac… A l’heure où énormément de faits peuvent être vérifiés quasiment en temps réel, certains imaginent pouvoir encore bénéficier du parapluie de l’impunité. Non, vous ne me ferez pas dire « Allô ? » mais ce n’est pas l’envie qui me...

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Publié par le 19 03 2013 dans Médias sociaux | 0 commentaire

Les réseaux sociaux, un élevage de lapins?

Les réseaux sociaux, un élevage de lapins?

  Pâques est de retour. Et tout devient pascal : l’agneau, le théorème et, enfin, le lapin. Fondant et chocolaté certes, mais tout ce qu’il y a de plus industriel quand même. Et ceci m’amène à un parallèle avec les réseaux sociaux. Car force est de constater que le grand drame des nouveau médias, c’est bien l’approche industrielle avec laquelle certains s’en saisissent. Même en y allant piano.   Un réseau social n’a rien, mais vraiment rien à voir avec la cuniculiculture. Même chocolatière. Même pascale. Même pas mal. Sur un réseau, vous avez affaire à un individu. D’abord et avant tout. La communauté intervient après et bien plus tard. L’individu en a assez d’être traité en masse, corvéable et crowdsourçable à merci. Et je peux vous annoncer sans risque que les grands réseaux tels que nous les avons connus et que nous avons contribué à voir émerger vont disparaitre. L’humeur du temps est au sur-mesure, au soin individuel, à l’attention amoureuse. Oui, c’est le printemps, cui-cuis-bourgeons etc. Mais tout...

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Publié par le 1 03 2013 dans Nouvelle citoyenneté | 0 commentaire

Le pied dans la porte

Le pied dans la porte

  Un des sentiments les plus désagréables auquel je puisse être confronté est bien celui-ci : me faire tenir la jambe par un importun. Malheureusement, c’est aussi souvent le ressenti qu’éprouve l’outrecuidant qui ose s’adresser à une administration, ou à un serveur dans un restaurant suisse… La suissitude veut que l’on se débrouille seul et que l’on évite d’embarrasser l’autre avec ses petits problèmes. Soit. Louable intention, mais qui appartient désormais au passé. Nouveaux modes de consommation, horaires de travail flexibles, ouvertures tardives voire continues, les administrations doivent s’adapter et surtout mieux et davantage communiquer. La réussite de la nouvelle citoyenneté est à ce prix. Comment attendre ou exiger de l’engagement de la part de sa clientèle sans adapter les structures, réformer les fonctionnements ? Difficile, je ne vous le fais pas dire, je suis plutôt du genre bienveillant. Une plus grande flexibilité, une meilleure disponibilité, du flair, c’est beaucoup demander mais la réussite de la transition vers des administrations plus ouvertes et transparentes est à ce prix. Et c’est possible....

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Publié par le 22 02 2013 dans Nouvelle citoyenneté | 0 commentaire

Snober les réseaux sociaux

Snober les réseaux sociaux

  Jusqu’à quel point une administration communale, cantonale ou fédérale peut-elle se payer le luxe de snober les médias ou réseaux sociaux ? Engager le dialogue, se rapprocher du citoyen, découvrir de nouveaux talents, changer ou adapter des processus, toutes sortes de sources et ressources pour améliorer la qualité du service offert. Et l’on se permet encore de ne pas ou trop peu ou mal mettre en valeur de tels gisements. Ce genre de posture n’est plus tenable. Premièrement elle est révélatrice de la passivité du service public et de sa gêne face à une proximité et une facilité du citoyen à l’interpeler. Ce qui devrait être compris comme un atout est perçu comme un épouvantable désagrément, une ingérence quasi insoutenable au sein de rouages si bien huilés. Deuxièmement, cette attitude est contre-productive car elle annule la possibilité de s’épargner tout un appareillage bien lourd et la création de substantielles économies d’échelle, pour reprendre une locution chère aux managers. Or cela est possible assez simplement grâce à quelques investissements initiaux...

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